Proses Keputusan Pembelian

Proses keputusan pembelian konsumen terdiri dari lima tahapan. Proses pembelian konsumen tersebut diantara lain:

Penjelasan pada gambar diatas adalah sebagai berikut:

1.    Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal dan eksternal.

2.    Pencarian Informasi

Pada tingkat ini seseorang hanya menjadi lebih representatif (untuk dijadikan dasar penelitian) terhadap informasi tentang sebuah produk.

3.    Evaluasi Alternatif

Konsep memahami proses evaluasi: pertama, konsumen berusaha memuaskan sebuah kebutuhan. Kedua, konsumen mencari manfaat tertentu dari produk tersebut. Ketiga, konsumen melihat masing-masing produk sebagai sekelompok atribut dengan berbagai kemampuan untuk memuaskan kebutuhan ini.

4.    Keputusan Membeli

Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk referensi antar merek dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga membentuk maksud untuk membeli merek yang paling disukai.

5.    Perilaku Pasca Pembelian

Secara umum, apabila individu merasakan ketertarikan dan kepuasan dalam memenuhi kebutuhan 

setelah melakukan pembelian.

Baca Juga : Tipe-Tipe Perilaku Pembeli dan Proses Membeli

Share this post